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存银行的钱也能没了!渣打银行客户28万港币不翼而飞

2017/1/10 9:00:00      蓝鲸银行      

核心提示:张女士万没想到存在渣打银行(香港)(下简称:渣打)的28万港币不翼而飞,且银行账户在其未知的情况下被注销。对此,张女士表示,不仅要向渣打讨个说法,还要向香港金管局投诉此事。

张女士万没想到存在渣打银行(香港)(下简称:渣打)的28万港币不翼而飞,且银行账户在其未知的情况下被注销。对此,张女士表示,不仅要向渣打讨个说法,还要向香港金管局投诉此事。

张女士2017年1月7日晚发布微博称,她当天去渣打铜锣湾分行办理业务时被告知已经被销户。在几次反复确认未果的情况下,张女士登陆手机网银并向该行工作人员出示了2016年3、4月初收到的银行账单。账单显示,截至3月7日,其账户名下余额约为28万港币;截至4月7日,其账户却突然为零,她表示疑惑。

她对蓝鲸银行频道反映,在2014年9月左右她在渣打开户,由于疏忽,2016年2月以后,就再也没有查看过其银行账户。4月以后,也再未收到过渣打方的账单信息邮件。

渣打工作人员前后矛盾的表态也令她怀疑。“一开始,该行工作人员表示账户不存在。但随后,在看到我出示的账单后又查到了账户,表示这是一场误会;最后,现场的工作人员又查询到5月该行开出一张面值约为3万美元的银行本票,但却不能确认本票是否已经寄出以及具体的寄出地址”,张女士说。

最令人不解的是,虽然4月银行账单已经清零,但渣打方却查询到该账户在5月开出过本票。张女士表示,她从未授权开出本票,也没有在本票寄出时得到任何官方的电话确认,银行所谓“已经寄出本票”她也没有收到过,更是从未授权银行方销户。

蓝鲸银行频道随后致电渣打方面咨询关于销户流程,工作人员表示:“销户和开具本票均需要客户本人在场,否则不予办理”。而建行、中信银行、浦发银行、渣打、渣打银行(中国)等也均回复蓝鲸银行频道称,销户必须要客户本人在场。

9日上午11时20分,张女士在微信朋友圈中称,渣打的员工今天联系她表示,本票已经找到。“那么柜员跟我说五月份给我的地址寄了本票是怎么回事”,张女士无法理解。

晚间,渣打银行(香港)(下简称:渣打)向蓝鲸银行频道表示,因该行员工此前提供给客户的信息有误向客户张女士道歉,并发表声明称客户在渣打的资金是安全的。

渣打的具体声明显示,有关该客户的存款情况,因该行员工此前提供给客户的信息有误。由此给客户带来的不便和忧虑表示深切的歉意。渣打就服务质量进行全面审视并不断改善,以期杜绝类似事件再次发生。

目前,渣打方面向蓝鲸银行频道表示:“我们已经与客户取得了联系,并将安排以本票形式將该款项寄到客人给本行提供的地址。”

以下为声明全文:

客户在我行的资金是安全的。有关该客户的存款情况,我行员工此前提供给客户的信息有误。由此给客户带来的不便和忧虑,我们表示深切的歉意。我行会就服务质量进行全面审视并不断改善,以期杜绝类似事件再次发生。

我们已经与客户取得了联系。我们将安排以本票形式將该款项寄到客人给本行提供的地址。

渣打(香港)有限公司

2017年1月9日

(编辑:newshoo)
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