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高补贴、拼物流、黑科技齐上阵 今年“双十一”消费再升级

2017/11/10 7:31:21      大众证券报      朱蓉

核心提示:虽然今年的“双十一”有不少消费者表示 “不是很期待”,然而不得不否认,每年的“双十一”仍是电商的一场盛宴。

一年一度的“双十一”就要到了,众多“剁手党”们已经摩拳擦掌,就等着0点到来按下“立刻购买”开始各种买买买了。虽然今年的“双十一”有不少消费者表示 “不是很期待”,然而不得不否认,每年的“双十一”仍是电商的一场盛宴。

◇ 平台补贴不断加码

付定金得膨胀金、一元抵百元、预售保低价、抢购物津贴红包……为了尽早抢占市场份额,早在一个月前,各家电商便开始了预热活动。

市民张小姐告诉记者,上个月中旬,天猫、京东等多家电商平台便开始了促销活动,自己已经下了超过二十单了。“一半是预售商品,交了定金,到了11号那天定金膨胀,会多优惠些。另一半是已经买到手的,保证底价,错开物流高峰,提前享受优惠。”张小姐表示,“现在优惠的花样太多了,根本等不到‘双十一’那天,每天都有秒杀、无门槛优惠券可以抢。电商都在抢占市场份额,消费者就等着‘薅羊毛’了。”

逢大促,必补贴。巨额的补贴依然是今年“双十一”各大电商平台竞争的“法宝”。

9月19日,京东物流宣布,将为京东平台商家及第三方商家提供6.66亿元补贴,用于“双十一”前备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。10月16日,针对“双十一”前中通快递、韵达快递在10月中旬相继宣布涨价,京东表示,“双十一”期间,京东物流补贴将从原先设定的6亿补贴提升至21亿元。

今年天猫“双十一”则启动高达6亿的现金红包玩法,阿里则通过菜鸟联合网商银行筹备100亿元资金,帮商家解决“双十一”期间的资金链难题。而且“双十一”期间菜鸟也将投入15亿元,在智能仓配领域补贴商家和物流伙伴,为消费者提供更好的服务。

◇ 优惠规则太复杂难住消费者

不过,面对满眼的优惠,很多消费者直呼“看不懂、太麻烦”。

以天猫为例,今年天猫“双十一”推出了号称 “史上最好玩红包”——“火炬红包”。2.5亿现金被分为“普通红包、稀有红包、传说红包”出现在游戏中,好友之间相互点亮即可得到红包,集满3个红包还能与好友进行“互抽”、双方互换红包,单个红包金额最高可达1111元。还可以组“双11群战队”进行组团PK。只要单个“双11群战队”内所有成员的淘气值总和达到相应的要求,且该战队人数≥5人,所有成员即可瓜分相应面额的“双十一”红包奖励。若群战队内的超级会员人数≥3人的,则该战队所有成员可瓜分的红包金额翻倍。

然而,有消费者表示,自己并未参加此项活动。王先生告诉记者:“又要组战队,又要PK,还要互抽、找人点亮火炬”,实在太麻烦,不如实实在在领个无门槛优惠券更实在。

而也有消费者表示,每家优惠券的花样太多,需要不同时段“蹲点”去抢,而且靠谱的优惠券都 “秒光”。“无门槛的太受欢迎,白天时段的抢不到,熬到夜里12点还是抢不到。”消费者黄小姐表示,“不用蹲点抢的又要分享商品、收藏店铺、加购物车才能领,要求太多了。五块十块的优惠券已经放弃了。”

近日,有网络调查显示:三成受访者明确表示期待“双十一”到来,超半数受访者则抱着凑凑热闹的心态;超七成认为各大电商推出的优惠活动过于复杂,浪费时间精力。

事实上,很多消费者表示,已经不像往年那样期待“双十一”了。天猫推出了“双十一”后,多家电商平台也在换着花样推出自己的促销档期。“6·18”、“8·18”、抢先的“全球好物节”等都在轮番轰炸这消费者的眼球。

“优惠是有的,不过有些商品每次都有优惠,也就不用非等这一天买了。现在就是凑个热闹,如果刚好遇到有需要的商品优惠力度比较大就下手,但是不会像以往那样囤货了。”平时比较关注电商促销信息的陈先生告诉记者,“比如这款夏普冰箱,我一直放购物车里。平时都是标价3899元,每次只要促销就是2999元。所以我准备房子装修好了住进去的时候再买也不迟。”

◇ “新零售”突破传统瓶颈

值得注意的是,从电商平台的补贴中不难看出,今年“双十一”,对于物流的补贴都在不断加码,线上的促销最终需要 “落地”,除了拼价格,还要拼商品到手的速度。“最后一公里”越来越受到重视。

下单一秒钟,到手半个月。往年的“双十一”大促期间,由于货物突然增多,很多物流公司来不及消化、处理,导致包裹堆积如山。11月的快递到了12月才陆续派送的现象时有发生。

今年“双十一”,多个物流企业以及品牌推出了“线上购买,线下收货”的形式,在线上完成购买后选取线下实体店收货,一方面可以减轻快递工作人员派件压力、缩短消费者等待时间,另一方面也为商场吸引了客流,分拣站与代收点合二为一“搬”进商场,逛商场的同时就可把快递收了。

此外,由于快件产生的大量废旧包装、纸箱造成的资源浪费和污染问题,今年也有了解决方案。苏宁最近推出一款共享快递包,快递员用共享快递包送完物品,就可以将其折叠起来带走,省去了顾客购物后留下一堆纸盒需要处理的烦恼,共享快递包还能循环利用。

除了传统的物流问题得到了改善,“黑科技”的应用也在今年的“双十一”得以体现。

阿里提出“新零售”、京东提出“无界零售”、苏宁提出了“智慧零售”。今年“双十一”来临之前的云栖大会,阿里设立了以研究科技创新为主的“达摩院”。京东则正式推出“无人”科技,推出无人便利店、无人超市等“无人”科技以及智慧供应链,向外界呈现出将来京东在“新零售”中对科技创新的全面布局。苏宁提出了“智慧零售”,其中包含购物节的“三全”与“三化”,集中打造以商家为主的全渠道、全产业、全客群与构建以消费者为主的场景化、智能化、个性化。同时,还有更多“新物种”作为苏宁对新零售的诠释,力求达到线上与线下相结合的一种场景化购物体验模式。

◇ 从电商盛宴看消费升级

虽然越来越多的消费者表示 “凑个热闹”、“不准备买太多”、“优惠平台众多,没必要非赶在这一天买”。然而,不可否认的是,“双十一”以及后续的“双十二”仍然是一场购物的“盛宴”。

尼尔森研究显示,“双十一”、“双十二”仍然是消费者认知度最高的电商节。淘宝数据显示,“双十一”的交易额从2009年的0.5亿增长至2016年的1207亿,年复合增长率超过25%。

从“双十一”的预售可以看出,预售品牌前十名几乎都是传统品牌,只有某面膜品牌是淘宝品牌起家,而2009年最初的 “双十一”活动则只是淘宝商城27家品牌的故事。

天风证券分析师刘章明指出,与往年相比,今年的电商平台促销有了新的趋势。从单纯降价到主打品质消费,品牌电商逐渐升级。新零售实战开始,线下是场景,是补充,更是最后一公里解决方案,物流体验将继续优化。DT与AI时代,结合消费数据,电商的未来在于如何持续提高社会效率。

记者 朱蓉

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(编辑:曹瀛)
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